WalkMe
ユーザーのITリテラシーのレベルにかかわらず、円滑な利用を促すデジタル・
アダプション・プラットフォーム WalkMeの導入・稼働後のサポートサービス
をご提供いたします。
概要
NTTデータ・ウィズは、「WalkMe」のソフトウェア利用を定着させて業務効率化を推進。操作ガイドや入力制御等、企業が導入したソフトウェアの利用定着のための様々な機能を有するDAPツール「WalkMe」。NTTデータ・ウィズでは、WalkMeの導入支援から運用後のサポートまで、お客様のソフトウェア利用定着をご支援します。
課題
技術活用・データ戦略 セキュリティ・インフラ最適化
業種
製造・工業 流通・サービス インフラ・公共 金融・保険 ヘルスケア・ライフサイエンス 通信・テクノロジー
ソリューション
ビジネスプロセス・業務改革 業界特化型ソリューション
特長・強み
WalkMeについて
伴走型操作ガイド
画面上に操作ガイダンスを表示することで、どなたでも迷いなく操作できるように視覚的に利用者をナビゲートします。
対話型操作ガイド
チャットボットの一問一答形式で回答するだけで、複雑な入力画面を使用することなくデータ入力を自動完了します。
正しいデータの入力制御
入力時に正しい入力方法を表示することで誤入力を未然に防ぎ、データ修正業務にかかる労力を削減します。
定着化スコアの可視化
導入したシステムの実際の使用傾向や定着状況データを可視化し、組織全体でのテクノロジーの利用状況を明らかにできます。
連携可能なシステム例
| ラインナップ | 連携可能なシステム |
|---|---|
| 基幹システム/顧客管理システム |
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| 経費精算システム/人材管理システム |
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| コミュニケーションツール |
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| Webサービス |
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導入メリット
1. システムの利用促進・定着化による業務効率化の推進
豊富なナビゲーション機能により、複雑な使い方が分からなくても従業員が簡単にシステムを利用することができるようになります。
2. ユーザーの入力データ精度の向上によるシステム価値の最大化
誤入力が削減されることで、システム本来の目的達成や効果創出までをサポート。正確な情報に基づく意思決定を可能にします。
3. システムの定着化により問い合わせが減少し、導入・業務部門の負担軽減
利用者向けのマニュアル作成や研修を実施せずとも導入したばかりのシステムを使いこなせるようになり、問い合わせ対応の業務負荷も削減されます。
導入効果
サービス一覧
WalkMeは、SaaS、ウェブサイトなどの画面上に、操作方法を案内する画面を重ね合わせたり、ウェブフォームに代理入力したりすることで、ユーザーのシステムの利活用・定着を促進し、ソフトウェア活用の本来の目的達成や効果創出を実現するソリューションです。
NTTデータ・ウィズは、WalkMeの導入・稼働後のサポートサービスを提供し、事業プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献いたします。
WalkMe
インプリメンテーション
WalkMe利用定着を目的とした、資格保有コンサルタントによる導入設定支援をいたします。
WalkMeサポート
設定変更支援および業務・運用改善提案やWalkMeの分析機能を用いて、利用効果の検証とフィードバックをいたします。